Dla interesantów
Instrukcja usługi wideorozmów
System automatycznie zadzwoni do osoby bliskiej informując, że osadzony chce przeprowadzić z nią wideorozmowę, jeśli wyraża zgodę potwierdza wybierając „1” na klawiaturze telefonu. Następnie osoba bliska otrzyma SMS-a z linkiem do wideorozmowy, po kliknięciu w otrzymany link otworzy się okno do wideorozmowy, następnie należy kliknąć przycisk „dołącz do rozmowy”.
W przypadku chęci uruchomienia wideorozmowy przez osobę bliską na komputerze, lub tablecie to w treści otrzymanego SMS-a będzie również adres strony www.zkrozmowa.pl, należy go wpisać w przeglądarkę na komputerze lub tablecie, a następnie wpisać numer komórkowy oraz PIN z otrzymanego SMS-a, by rozpocząć wideorozmowę.
Aby skorzystać z usługi wideorozmów, osadzony musi posiadać kartę „White Phone”
Kontakt z operatorem:
Infolinia czynna od poniedziałku do soboty w godz. 8:00-16:00
Tel: 22 211 80 77
E-mail: karty@whitephone.pl
Szczegółowe informacje dotyczące zasad korzystania z nowych systemów, wysokości opłat oraz sposoby rezerwacji wideorozmów, zostaną przekazane zainteresowanym bezpośrednio w jednostkach penitencjarnych.
W związku z organizowanymi wyborami prezydenckimi w dniu 1 czerwca 2025 r. na terenie Aresztu Śledczego w Warszawie Służewcu, w tym terminie nie będą udzielane widzenia dla osadzonych.
OD 1 CZERWCA WCHODZI W ŻYCIE NOWY PORZĄDEK WEWNĘTRZNY ARESZTU ŚLEDCZEGO W WARSZAWIE SŁUŻEWCU
Widzenia będą realizowane w następujący sposób:
Zgłoszenia osób ubiegających się o widzenie z osadzonym na terenie aresztu przyjmowane są telefonicznie na wyznaczony numer telefonu we wtorki, środy i czwartki w godz.
09:00 -12:00 oraz za pomocą dedykowanej poczty e-mailowej w poniedziałek i piątek w godz.09:00 -12:00 najpóźniej dwa dni przed planowanym widzeniem.
Zgłoszenia przesłane poza wskazanymi terminami skutkują pozostawieniem zgłoszenia bez rozpatrzenia.
Podczas zapisu obwiązuje kolejność zgłoszeń. Zapisy realizowane są od 1 tury, zapis na kolejne tury uzależniony jest od ilość zgłaszających się.
Widzenia realizowane są w sali widzeń aresztu w poniedziałek, wtorek, czwartek oraz w pierwszą, drugą, trzecią i czwartą niedzielę miesiąca w następującym porządku:
I tura godz. 09:00 – 10:00;
II tura godz. 10:30 – 11:30;
III tura godz. 12:00 – 13:00;
IV tura godz. 13:30 – 14:30
V tura godz. 14:45 – 15:45.
4. Osoby, którym zostało przyznane widzenie z osadzonymi poniedziałek, wtorek, czwartek oraz w pierwszą, drugą, trzecią i czwartą niedzielę miesiąca powinny potwierdzić swoje stawiennictwo na widzenie w biurze przepustek aresztu śledczego:
I tura – od godz. 07:30 do godz. 08:30;
II tura – od godz. 09:00 do godz. 10:00;
III tura – od godz. 10:30 do godz. 11:30;
IV tura – od godz. 12:00 do godz. 13:00
V tura – od godz. 13:45 do godz. 14:15.
5. Chęć realizacji połączonych lub dłuższych widzeń, zgłasza osoba zapisująca się na widzenie. Łączenie lub przedłużenie widzenia realizowane są na pierwszej i drugiej turze widzeń. Osadzony chęć wykorzystania widzenia dodatkowego lub przedłużonego zgłasza funkcjonariuszowi prowadzącemu widzenie z chwilą doprowadzenia do sali widzeń.
6. Dłuższych lub połączonych widzeń nie udziela się w dni świąteczne.
Widzenia dla skazanych i ukaranych odbywają się w poniedziałki, czwartki oraz pierwszą, drugą i czwartą niedzielę miesiąca oraz dla osadzonych tymczasowo aresztowanych we wtorki oraz trzecią niedzielę miesiąca.
Widzenia realizowane są w następującym porządku:
Poniedziałek – osadzeni skazani i ukarani, których nazwiska rozpoczynają się na litery od A do Ł;
Wtorek – osadzeni tymczasowo aresztowani (bez podziału na litery);
Czwartek – osadzeni skazani i ukarani, których nazwiska rozpoczynają się na litery od M do Ź;
pierwsza niedziela miesiąca – osadzeni skazani i ukarani, których nazwiska rozpoczynają się na litery od A do H i wszyscy osadzeni zatrudnieni poza terenem aresztu;
druga niedziela miesiąca – osadzeni skazani i ukarani, których nazwiska rozpoczynają się na litery od I do O i wszyscy osadzeni zatrudnieni poza terenem aresztu;
trzecia niedziela miesiąca – tymczasowo aresztowani (bez podziału na litery);
czwarta niedziela miesiąca – osadzeni skazani i ukarani, których nazwiska rozpoczynają się na litery od P do Ż i wszyscy osadzeni zatrudnieni poza terenem aresztu.
Nie udziela się widzeń w niżej wymienione dni roku kalendarzowego:
- 1 stycznia;
- pierwszy dzień Świąt Wielkanocnych;
- 3 maja;
- 15 sierpnia;
- 11 listopada;
- 25 grudnia.
10. Zakupów w punkcie sprzedaży w trakcie widzenia mogą dokonywać wyłącznie osoby odwiedzające. Czas przeznaczony na zakup poczęstunku oraz realizację paczki żywnościowej wlicza się do czasu widzenia. Niespożyte w trakcie widzenia artykuły osoba odwiedzająca zabiera ze sobą poza teren aresztu.
Osoby odwiedzające mogą wnosić na widzenie jedynie środki pieniężne, w celu zakupu artykułów na poczęstunek.
Do 31 maja obowiązuje następujący porządek widzeń-
Widzenia udzielane są:
Wtorek - Tymczasowo aresztowani A B C D E F G H I J K L Ł
Środa - wszyscy skazani i oddział terapeutyczny
Czwartek - Tymczasowo aresztowani M N O P R S Ś T U W Z Ż Ź
Pierwsza niedziela - A B C D E F G H i zatrudnieni poza terenem
Druga niedziela - I J K L Ł M N O i zatrudnieni poza terenem
Trzecia niedziela - Tymczasowo aresztowani
Czwarta niedziela - P R S Ś T U W Z Ż Ź i zatrudnieni poza terenem
Zgłoszenia osób ubiegających się o widzenie z osadzonym na terenie aresztu przyjmowane są telefonicznie na wyznaczony numer telefonu od wtorku do czwartku w godz. 09:00 -12:00 oraz za pomocą dedykowanej poczty e-mailowej w dni robocze w godz. 09:00 -12:00, najpóźniej dwa dni przed planowanym widzeniem.
Podczas zapisu obwiązuje kolejność zgłoszeń. Zapisy realizowane są od 1 tury, zapis na kolejne tury uzależniony jest od ilość zgłaszających się.
telefonicznie pod numerem:
022 35 45 193
za pomocą poczty elektronicznej pod adresem:
widzeniaassluzewiec@sw.gov.pl,
Widzenia w Areszcie Śledczym w Warszawie- Służewcu dla osadzonych tymczasowo aresztowanych realizowane są w sali widzeń aresztu we wtorek, czwartek oraz trzecią niedzielę miesiąca w następującym porządku:
- I tura godz. 09:00 – 10:00;
- II tura godz.10:30 – 11:30;
- III tura godz.12:00 – 13:00;
- IV tura godz.13:30 – 14:30.
Widzenia w Areszcie Śledczym w Warszawie- Służewcu dla osadzonych skazanych realizowane są w sali widzeń aresztu w środę oraz w pierwszą, drugą i czwartą niedzielę miesiąca w następującym porządku:
1) I tura godz. 08:30 – 09:30;
2) II tura godz.10:00 – 11:00;
3) III tura godz.11:30 – 12:30;
4) IV tura godz.13:00 – 14:00.
5) V tura godz. 14:30 – 15:30
Osoby, którym zostało przyznane widzenie z osadzonymi we wtorek, czwartek oraz trzecią niedzielę miesiąca powinny potwierdzić swoje stawiennictwo na widzenie w biurze przepustek aresztu śledczego:
1) I tura – od godz. 07:30 do godziny 08:15;
2) II tura – od godz. 09:00 do godziny 09:45;
3) III tura – od godz. 10:30 do godziny 11:15;
4) IV tura – od godz. 12:00 do godziny 12:45.
Osoby, którym zostało przyznane widzenie z osadzonymi środę oraz w pierwszą, drugą i czwartą niedzielę miesiąca powinny potwierdzić swoje stawiennictwo na widzenie w biurze przepustek aresztu śledczego:
1) I tura – od godz. 07:00 do godziny 07:45;
2) II tura – od godz. 08:30 do godziny 09:15;
3) III tura – od godz. 10:00 do godziny 10:45;
4) IV tura – od godz. 11:30 do godziny 12:15.
5) V tura – od godz. 13:00 do godziny 13:45.
Chęć realizacji widzeń połączonych lub dłuższych należy zgłaszać przed rozpoczęciem widzenia.
W środę oraz w pierwszą, drugą i czwartą niedzielę miesiąca, w czwartej i piątej turze nie będą realizowane widzenia dłuższe oraz łączone. We wtorki, czwartki oraz trzecią niedzielę miesiąca w czwartej turze nie będą realizowane widzenia dłuższe łączone.
Widzenia dla skazanych i ukaranych odbywają się w środy.
Chęć realizacji widzeń połączonych lub dłuższych należy zgłaszać przed rozpoczęciem widzenia nie później niż do godz. 14:00 funkcjonariuszowi prowadzącemu widzenia. W niedzielę, w okresach przedświątecznych i świątecznych widzenia nie podlegają łączeniu w wymiarze 2 godzin. Dłuższe widzenia w postaci nagrody i ulgi mogą być realizowane w dniu robocze oraz niedzielę.
W okresach przedświątecznych i świątecznych widzenia realizowane są tylko w wymiarze 60 min.
Nie udziela się widzeń w niżej wymienione dni roku kalendarzowego:
1 stycznia;
6 stycznia;
pierwszego dnia Świąt Wielkanocnych;
1 maja;
3 maja;
Boże Ciało;
15 sierpnia;
1 listopada;
11 listopada;
25 grudnia.
Zakupów w punkcie sprzedaży w trakcie widzenia mogą dokonywać wyłącznie osoby odwiedzające. Czas przeznaczony na zakup poczęstunku oraz realizację paczki żywnościowej wlicza się do czasu widzenia. Niespożyte w trakcie widzenia artykuły osoba odwiedzająca zabiera ze sobą poza teren aresztu.
Osoby odwiedzające mogą wnosić na widzenie jedynie środki pieniężne w celu zakupu artykułów na poczęstunek.
Punkt sprzedaży czynny jest w niedziele realizowanych widzeń, z wyłączeniem dni w których wypada dzień świąteczny.
Sposób przyjmowania i wydawania paczek o których mowa w art. 113a par 4 kkw.
Zezwala się na jednorazowe otrzymanie w czasie do jednego miesiąca od przyjęcia z wolności paczki z bielizną osobistą(skarpety, majtki, podkoszulek) do 5 sztuk danego asortymentu bez potrzeby uzyskiwania dodatkowej zgody Dyrektora.
Przesłanie osadzonemu odzieży, obuwia, przedmiotów osobistego użytku, środków higieny i lekarstw może nastąpić na podstawie zezwolenia Dyrektora.
Talon na paczce odzieżowej lub higienicznej musi być naklejony w widocznym miejscu. Paczki bez naklejonego talonu będą zwracane nadawcy.
Paczki odzieżowe przyjmowane są od poniedziałku do piątku w godzinach 09.00-13.00 i wydawane w magazynie depozytowym raz w tygodniu.
Paczki higieniczne przyjmowane są od poniedziałku do piątku w godzinach 09.00- 13.00 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Do aresztu nie będą przyjmowane paczki jeśli:
1. zostały dostarczone w dni nieprzewidziane do ich przyjmowania lub po godzinach, które zostały przewidziane do ich przyjęcia
2. nie są właściwie opakowane i zaadresowane oraz nie naklejono na nie w widocznym miejscu talonu, stanowiącego podstawę przyjęcia paczki do aresztu lub nie umieszczono w nich spisu zawartości
4. W wyniku kontroli stwierdzono, ze zawierają artykuły, których sprawdzenie zgodnie z art. 113a par 5 kkw jest niemożliwe bez naruszenia w istotny sposób ich substancji, jak też artykuły w opakowaniach utrudniających kontrolę ich zawartości, a także środki łączności oraz przedmioty i dokumenty, które mogą stanowić zagrożenie dla porządku lub bezpieczeństwa w areszcie.
5.ich adresatem są osadzeni nie przebywający aktualnie w areszcie
6. posiadają uszkodzenia, świadczące o naruszeniu jej zawartości
7. nie wskazano nadawcy
8.ich waga przekracza 6 kg
9.ilość odzieży własnej osadzonego w magazynie depozytowym przekracza 30kg
10. o wymiarach przekraczających 30/30/50cm z wyjątkiem paczki zawierającej telewizor. Paczki przyjmuje się w opakowaniach kartonowych lub foliowych.
Osadzeni mogą realizować paczki higieniczne za pośrednictwem punktu sprzedaży.
Paczki higieniczne mogą być dostarczane osadzonym na podstawie wypełnionego formularza zamówienia przesłanego drogą pocztową wraz z talonem i dowodem wpłaty na konto punktu sprzedaży
Paczka higieniczna realizowana za pośrednictwem punktu sprzedaży może zawierać asortyment dopuszczony do sprzedaży na terenie jednostki penitencjarnej z wyłączeniem wyrobów tytoniowych
(mydło w kostce, szczoteczka do zębów, dezodorant bezalkoholowy w sztyfcie, tarka do stóp, gąbka do mycia ciała, gąbka do naczyń, chusteczki higieniczne, papier toaletowy, grzebień lub szczotka do włosów, pilniczek papierowy, patyczki higieniczne, obcinacz do paznokci bez metalowego pilniczka, worki na śmieci, mydelniczka plastikowa, jednorazowa maszynka do golenia, pędzelek do golenia)
Paczki dedykowane dla oadzonych poniżej 18 roku życia a także zakupy realizowane przez osoby niepełnoletnie na terenie jednostki, nie mogą zawierać wyrobów tytoniowych jak również wszelkich artykułów które są zabronione w sprzedaży osobom niepełnoletnim.
Sposób zamawiania i otrzymywania paczek żywnościowych
Zamówienia na paczkę żywnościową realizowane są po złożeniu pisemnego zamówienia oraz pokrycia kosztów niezbędnych do przygotowania paczki. Zamówienia składane przez osadzonego przyjmowane są od poniedziałku do piątku.
Osoby najbliższe dla osadzonego mogą złożyć zamówienie na paczkę żywnościową poprzez przesłanie zamówienia bezpośrednio do podmiotu odpowiedzialnego za realizację zamówienia (Polskiej Grupy SW Przesiębiorstwa Państowego)
Zamówienie na paczkę żywnościową sporządzane jest na podstawie listy profuktów dostępnych w punkcie sprzedaży aresztu
zamówienia na paczkę żywnościową realizowane są wyłącznie po potwierdzeniu, że osadzony posiada uprawnienia do otrzymania paczki.
Paczki żywnościowe realizowane są w terminie 5 dni roboczych od dnia wpływu środków pieniężnych wraz z zamówieniem na konto Polskiej Grupy SW Przedsiębiorstwa Państwowego.
Zamówienie na paczkę żywnościową nie będzie zrealizowane w przypadku, kiedy przesłano środki pieniężne na konto punktu sprzedaży bez wypełnionego formularza zamówienia na paczkę, stwierdzono niezgodność zamówienia z produktami dostępnymi w sprzedaży umieszczonymi na stronie internetowej jednostki lub kwota wpłaconych środków jest niezgodna z wartością zamówienia, a także gdy ciężar zamówionych produktów spożywczych przekracza 6 kg.
Szczegółowe informacje dostępne na stronie internetowej Polskiej Grupy SW Przedsiębiorstwa Państwowego:
www.e-paczka.org na której udostępnione są: druk zamówienia oraz regularnie aktualizowane cenniki
Zamówienie na paczkę higiena
Zamówienie na paczkę spożywczą
Dyrektor Aresztu Śledczego przyjmuje rodziny skazanych w Areszcie Śledczym w Warszawie Służewcu przy ul. Kłobuckiej 5 w poniedziałki w godz.10:00-17:00, od wtorku do piątku w godz. 10:00-14:00.
Przyjmowanie sprzętu RTV dla osadzonych w Areszcie Śledczym w Warszawie Służewcu odbywa się od poniedziałku do czwartku w godz. 9.00 - 13.00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
NBP O/O Warszawa
50 1010 1010 0401 1013 9120 0000
Wpłat na konto depozytowe osadzonego można dokonywać za pomocą przekazu pocztowego lub przelewu bankowego wg wzoru:
Odbiorca: [Nazwa Jednostki Służby Więziennej]
Wpłacający: [imię i nazwisko]
Wpłacający: [adres]
Tytuł przekazu pocztowego lub przelewu bankowego:
dla: [imię i nazwisko osadzonego], s. [imię ojca osadzonego]